Жалпы суроолор

Көп берилүүчү суроолор (Көп берилүүчү суроолор)

 

1) Жеткирүү жана чогултуу

  •  Отчеттор канча убакытка созулат? Буйрутма берилген күндөн тартып, 4 менен 8 жуманын ортосунда.
  • Комплект канча убакытта келет? Буйрутма берилген күндөн тартып, 24төн 72 жумушчу саатка чейин.
  • Мен өзүмдүн үлгүмдү чогултуп алдым, топтомду кантип кайтарып берем? Топтомду кайтаруу үчүн, сиз аны ушул жерге каттап, тандоонун бирөөсүн тандашыңыз керек: почта аркылуу жеткирүү (эгер почта конвертиңизде почта маркалары жана биздин дарек болсо, аны каалаган почта кутучасына салсаңыз болот) же "коллекцияны пландаштырсаңыз" болот. почта маркалары салынган сумкаңыз жок. Биз сизге жыйнактын көрсөтмөлөрүн жөнөтөбүз.
  • Менин комплектимди алган даректен башка даректен жөнөтсө болобу? Ооба, бул жерге топтомуңузду каттоодо жаңы чогултуу дарегин киргизишиңиз керек. Эгер сиз аны Испаниядан жөнөтүп жаткан болсоңуз, анда кол коюлган форманын үлгүсүн жана көчүрмөсүн каалаган почта бөлүмүнө же почта кутусуна таштап кетишиңиз керек.
  • Белек катары сатып алып каалаган дарекке жөнөтсө болобу? Ооба, сиз жөн гана электрондук почта аркылуу келе турган буйрук номерин сактап, топтомду жеткирүү үчүн жеткирүү дарегин колдонушуңуз керек.
  • Сиз кайсы бир өлкөгө жөнөтөсүзбү? Ооба, сиз дүйнөнүн каалаган бурчунан заказ берсеңиз болот. Сиз жөн гана толук жана жарактуу почта дарегин камсыз кылуу керек.
  • Комплектти жеткирүү канча турат? Испанияда жеткирүү акысыз. Дүйнөнүн калган бөлүгүндө, жыйноо кызматы менен экспресс жеткирүү 25 евро турат жана 248 евродон жогору буйрутмалар үчүн акысыз.
  • Тест тапшыруу үчүн офиске барышым керекпи? Жок, биз топтомдорду эшигиңизге бекер жөнөтөбүз. Комплектти колдонуу боюнча толук көрсөтмөлөрдү бул жерден көрсө болот.
  • Жөнөтүүдөн мурун үлгүнү өзгөчө шарттарда сактоо керекпи? Жок, үлгү кеминде 3 ай бою бөлмө температурасында мыкты абалда сакталат.

2) Төлөө

  • Төлөмдүн кандай түрлөрү бар? Испанияда, кредит картасы, Paypal же банк которуусунан тышкары (Европа Бирлигиндеги төлөм ыкмалары), жеткирүү учурунда накталай акча төлөөгө болот. Европа Бирлигинин тышында гана кредит картасы же Paypal менен.
  • Мен бөлүп төлөй аламбы? Жок, бул параметр азырынча жок.
  • Мен кандайдыр бир пакет сатып алып, отчеттордун айрымдарын өзүмө, калганын башка бирөөгө жасай аламбы? Жок, ар бир сатып алуу (отчеттордун санына карабастан) бир адамга гана жарактуу болот (ДНКнын үлгүсүн алуу үчүн бир гана топтом бар).
  • Жеткирүү баасы канча? Биз ар кандай сатып алуу менен бир тараптуу жеткирүүнү камтыйт. Коллекция 248 евродон жогору сатып алуулар жана 25 евродон төмөн сатып алуулар үчүн 248 евро чыгымдар кошулган.

3) Далилдердин түрлөрү

  • Сиз аталыкты аныктаган анализдерди жасайсызбы? Жок, 24Genetics программасында биз тестирлөөнүн мындай түрүн өткөрбөйбүз.
  • Алар ооруларды аныкташабы? Жок, биздин отчеттор профилактикалык мүнөзгө ээ, биз генетикалык маалыматтын бир бөлүгүн гана талдайбыз (геномубуздагы жалпы 730.000 млн биомаркердин ичинен 3.200 генетикалык биомаркер). Эгерде сиз ооруну ырастоо же четке кагуу үчүн клиникалык панелди издесеңиз, анда клиникалык лабораторияга кайрылыңыз.
  • Алар Exome жана Genome концерттерин аткарышабы? Ооба, эгер сизге ушул параметрлер кызыкдар болсо, анда кардарларды тейлөө жамаатына кайрылыңыз (Бул э-дарек спам-боттордон корголгон. Сиз бул жакта да жакшылап иштеш керек.) сизге кеңеш берүү жана сиз эмнени билишиңиз керектигин жана андан ары кантип жүрүү керектигин түшүндүрүп берүү.

4) Кайтарым

  5) Пакеттер жана акциялар

  •  Ancestry + 2 Reports сунушундагы эки отчетту тандай аламбы? Ооба, сиз жөн гана ала турган отчетторду топтом менен кошо берилген бланктын "комментарийлер" аймагына жазууңуз керек. Пакеттерде суралган отчеттор өзүнчө суралган отчеттор менен бирдей.
  • All-in-one пакетине эмнелер кирет? Ага биздин жети толук отчет, чийки тизмектелген маалыматтар файлы жана акысыз телефон консультациясы кирет (ар бир отчет үчүн 10 мүнөт).

6) Бөлүштүрүү жана бириктирүү

 7) Башкалар

  • Лабораторияларыңыз кайда? Биздин лабораториялар Европада жайгашкан. Купуялык саясатыбыздан улам, биз так маалымат менен бөлүшө албайбыз.
  • Жашы жете элек баланы текшерүүдөн өткөрсө болобу? Ооба, жашы жете элек балдарга байланыштуу сиз электрондук почтаңызга талап кылынган документтерди (ID же үй-бүлөлүк китептин көчүрмөсү) жөнөтүшүңүз керек Бул э-дарек спам-боттордон корголгон. Сиз бул жакта да жакшылап иштеш керек.
  • Топтомдор 0-3 жаштагы балдарга жасалса болобу? Ооба, ымыркайга байланыштуу, үлгүлөрдү чогултууну жеңилдетүү үчүн атайын топтомду даярдап беришибиз керек.
  • Кош бойлуу аялдарда каршы көрсөткүчтөр барбы? Жок. Отчеттор өзгөрбөйт.
  • Ата-бабаларымдын отчету туугандарымды табууга жардам береби? Сиздин каалаган отчетторуңуз менен сиз Genesis.gedmatch.com сыяктуу акысыз веб-сайттарга жүктөй турган ырааттуулугуңуздун чийки маалыматтарын (Чийки маалыматтар) аласыз, жана сиздин туугандарыңыз дагы маалыматыңызды жүктөп беришсе, сиз маалымат аласыз мамилелер жөнүндө. At 24Genetics биз мындай маалыматты сунуштабайбыз.
  • Чийки маалыматтарды жөнөтөсүзбү? Ооба, отчетторуңду алганда бизден электрондук почта аркылуу сурашың керек.
  • Мен өз отчетумду башка компаниядан сатып алдым (Ancestry, Myheritage, 23andme, dnafit ж.б.), менин чийки маалыматтарымдан 24Genetics отчетторун сатып алсам болобу? Ооба, сиз аны сатып алсаңыз болот бул жерде.

ДНК Интернешнл

×

Кирүү